Consumer Insights

Verstehen Sie die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, um besser auf sie eingehen zu können.

Entwickeln Sie Buyer Personas mit Erkenntnissen über Demographie, Interessen und darüber, wo und wann Gespräche stattfinden.

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Entdecken Sie nach welchen Informationen Konsumenten suchen, um Suchmaschinenresultate zu verbessern und Ihre Content Strategie voranzutreiben.

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Vergleichen Sie das Markensentiment, um zu verstehen, wie die Verbraucher Ihre Marke wahrnehmen und um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

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Entdecken Sie unerfüllte Kundenbedürfnisse und "Low-Hanging Fruits", indem Sie die Mitbewerberaktivitäten und Verbraucherdiskussionen analysieren.

Mehr als 80% der Verbraucher markieren eine Marke nicht, wenn sie diese online erwähnen. Verpassen Sie keine entscheidenden Erwähnungen!

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, besonders wenn es Ihr Firmenlogo enthält. Mit Visual Listening, das durch unser firmeneigenes Machine Learning unterstützt wird, ist die Logo-Erkennung jetzt ein Kinderspiel!

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Verfolgen Sie Kundenrezensionen über Ihre Produkte und Hauptwettbewerber auf mehreren Rezensionsseiten und -kanälen in einer zentralen Plattform und antworten Sie darauf.

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Reagieren Sie schnell auf Fragen und Anfragen von Kunden mit Echtzeit-Überwachung und Warnmeldungen aus mehr als 800 Millionen Online-Quellen.

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Kategorisieren Sie die Erwähnungen auf der Grundlage von Beschwerden, Anfragen, Verfügbarkeit, Lieferung z.B. und teilen Sie diese den richtigen Abteilungen für Folgemaßnahmen mit.