Social listening si riferisce al monitoraggio e all'analisi delle conversazioni online e delle tendenze che nascono intorno a un determinato argomento, brand o settore nel suo complesso. La portata del tuo obiettivo di social listening è definita da dati intelligenti generati da parole specifiche, frasi o query molto estese.
Avendo una chiara comprensione di ciò di cui le persone parlano attraverso i social media e il web, è possibile valutare le percezioni legate ad un brand e ricavare insight di prima mano da una vasta gamma di fonti, assicurandoti di non perdere di vista le opportunità e le minacce sottostanti alla salute del tuo brand.
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