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Market intelligence è definita come la raccolta di informazioni che circondano l'ambiente di un brand. In relazione al social listening, la market intelligence è la raccolta specifica di dati dai social media e da fonti web esterne per guidare l'analisi aziendale sulle opportunità di mercato, le opinioni dei clienti e le tendenze emergenti. Monitorando ampiamente da una vasta gamma di fonti tutto il panorama online, le aziende sono in grado di aggregare una ricca serie di dati sui consumatori e sulla concorrenza in modo olistico.
Usando i dati raccolti, le aziende possono ricavare insight su personalità del pubblico, tendenze, concorrenti, così come valutare le minacce e le opportunità sottostanti per avere una visione strategica su varie operazioni commerciali e prodotti. È essenziale sondare regolarmente il terreno con le parti interessate direttamente sugli sviluppi che avvengono nel proprio ambiente e intorno ad esso, avendo un riscontro sulla percezione dei consumatori, rivelando le lacune del settore che altrimenti passano inosservate ai concorrenti.
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