In un mondo sempre più interconnesso e soggetto ad un costante progresso tecnologico, il settore delle telecomunicazioni riveste un ruolo fondamentale.
Il costante aumento del traffico dati da dispositivi mobili e l’innovazione tecnologica nel campo delle reti 5G, infrastrutture Cloud e Cybersecurity rappresentano opportunità uniche per i player del settore. La centralità del cliente e una qualità del servizio eccellente rimangono requisiti fondamentali.
In questo report vengono analizzate le opinioni espresse dai consumatori sui social media in merito ai servizi offerti dalla aziende Telco e l'approccio strategico adottato da queste ultime per diversificare le loro offerte e la loro presenza online.
