De plus en plus, les citoyens et organisations doivent faire face à une systématisation des risques tels que le risque climatique, le risque cyber, le risque sanitaire ou encore le risque de guerre. L’assurance est en première ligne pour garantir les particuliers et les entreprises.Par ailleurs, 8 Français sur 10 ayant eu un sinistre déclarent avoir confiance en leur assureur principal. C’est dans ce contexte que nous avons analysé les messages, publications et conversations à propos des assureurs, risques et assurés sur les réseaux sociaux et dans les médias d’actualités sur le web.