Optimiser la connaissance du consommateur avec la veille et l’écoute des médias sociaux

55% des Français ont utilisé Internet pour publier des avis sur les entreprises, marques ou dirigeants.
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Un des usages essentiel de la veille et du social media listening est l’écoute et l’analyse des insights consommateurs. Pour de nombreux secteurs, les conversations et messages des médias sociaux et du web représentent une mine d’or à exploiter pour enrichir la connaissance de vos clients et futurs clients.

Dans ce guide, nous allons voir comment optimiser la connaissance consommateur

 

 
 Dans ce guide, nous allons voir comment optimiser la connaissance consommateur

 

Découvrez dans ce guide :
  • Les enjeux de l’opinion consommateur sur le web et les médias sociaux.
  • La puissance du social media listening pour capter les insights consommateurs.
  • 11 Cas d’application clients de collecte et d’analyse d’insights consommateurs pour le Marketing Produit-Offre, l’Expérience Client et la Relation Client.

 

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