Une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7% la recommandation de ses consommateurs.
49% des Français pensent qu’il est possible de dire publiquement tout ce qu’il veut au sujet d’une marque, d’une entreprise ou d’un dirigeant sur les réseaux sociaux !
La réputation est la perception qu'a votre public de votre marque et de tout ce qui y est associé. Pour réussir à maîtriser la réputation de votre marque, il est nécessaire d'avoir une stratégie et de suivre des pratiques spécifiques.
Les enjeux pour votre organisation, ses dirigeants, son développement, ses ventes, sont donc majeurs.
Pour mieux comprendre et analyser votre réputation, ce guide vous propose différentes approches...
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