En France, 82% des responsables marketing estiment qu'anticiper et planifier la communication de crise est un sujet d’une importance majeure.
Et 58% ont déjà été impliqués dans la gestion d’une crise ou de communication sensible.
C'est pourquoi, sur le web et les médias sociaux aussi, il est essentiel de se préparer à la crise, de gérer les communications et de tirer les enseignements une fois la crise terminée.
