Emma Nauleau-Laplanche - sept. 9, 2022

Digi-carrière interview : Nawfal Khalil

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Digimind propose différents programmes et opportunités aux Digiminders pour suivre leur intérêt tout au long de leur parcours professionnel et l'amélioration continue de leurs compétences.

Un cheminement de carrière basé sur ses intérêts permet intrinsèquement à l'employé de grandir, de se développer et de poursuivre des intérêts changeants dans un environnement favorable et encourageant. Célébrer les intérêts et les antécédents individuels pour améliorer le travail d'équipe, créer une équipe plus inclusive et cohésive.

 

Cet entretien avec Nawfal Khalil, montre son parcours au sein de Digimind et ses différents centres d'intérêts au fil de ses fonctions.

 

Quel est votre poste actuel et quelles sont vos responsabilités ? 


Je suis actuellement Account Manager, au sein de l'équipe AM EMEA.

Fort de plusieurs années d'expérience au sein de Digimind, occupant différents postes allant du support fonctionnel au conseil, mon objectif principal en tant qu'Account Manager est de m'assurer que nos clients sont pleinement accompagnés et soutenus en les assistant sur la partie commerciale et contractuelle, en les tenant informés de toutes les nouvelles versions et communications et en collaborant avec nos Customer Success Managers ou/et les experts en installation pour traduire leurs besoins et demandes en plan d'action avec Digimind. 

Un autre aspect de mon travail consiste à aller à la rencontre des sociétés sœurs / subdivisions de mes clients pour présenter nos produits et services, dans le but de développer notre portefeuille et d'acquérir de nouveaux clients dans le monde entier.



Pouvez-vous nous expliquer votre parcours chez Digimind ? 


Mon parcours chez Digimind a commencé en tant qu'expert en installation (anciennement connu sous le nom d'Expert Veille Internet EVI) en décembre 2014 ! J'étais en charge de la préparation des plateformes Digimind Intelligence et Digimind Social pour les clients et prospects pendant plus de 4 ans, avant de passer à un poste de Customer Success Manager et d'élargir mon champ d'action, en incluant le support client frontal, les recommandations de paramétrage et les meilleures pratiques sur tous les types de cas d'utilisation. En 2021, j'ai eu l'opportunité de rejoindre l'équipe des Account managers où j'ai la chance de mettre à profit toute l'expertise acquise lors de mes précédentes fonctions, pour assister et accompagner mes clients dans l'expansion et l'optimisation de leur utilisation de nos outils et options et leur offrir l'expérience tapis rouge qu'ils méritent.



Quelle a été votre première impression de Digimind ? Et des Digiminders ? 


Ce qui m'a d'abord frappé en rejoignant Digimind, c'est le sens de la communauté et du soutien, le tout au sein d'une équipe très diversifiée. J'ai été ravie d'apprendre et de travailler aux côtés de collègues aussi engagés et travailleurs, qui n'hésitent pas à sortir des sentiers battus et à échanger des idées pour maîtriser leur expertise et offrir à leurs clients les meilleurs services et outils. C'est la culture positive du lieu de travail que nous partageons tous dans tous les départements et dans l'ensemble de Digimind, du top management à tous les services, qui nous rend désireux et toujours capables d'évoluer.



Comment les valeurs de Digimind (go getter, bienveillance et entrepreneur) sont-elles importantes pour vous ? 


Être un fonceur vous pousse à rechercher des opportunités et à remettre en question votre vision actuelle des choses tout en gardant une vue d'ensemble, mais implique également d'avoir une vision positive agressive et d'être perfectionniste, ce qui est un excellent moyen d'atteindre votre objectif. Cela va de pair avec le fait d'être bienveillant, une qualité essentielle que vous devez avoir pour réussir dans la vie. Heureusement, l'environnement de travail et l'ambiance chez Digimind font ressortir et développent cette valeur ! 

Enfin, être un entrepreneur est une partie importante de Digimind car nous sommes toujours encouragés à prendre des initiatives tout en améliorant nos compétences et en apprenant continuellement.

 

 

Pourquoi conseillez-vous de travailler chez Digimind ? 


Si vous voulez évoluer, apprendre en permanence et vous épanouir sur le plan relationnel et professionnel, alors DIGIMIND EST LE BON ENDROIT POUR VOUS. Le fait qu'après 8 ans, je sois toujours aussi épanoui et que je continue à évoluer est en soi une recommandation plus grande et plus vraie que n'importe quelle lettre de référence ou n'importe quel mot de conseil sur le fait que c'est génial de faire partie de Digimind.

 

 

 

À propos de Digimind

Digimind est le leader mondial des plateformes d'écoute sociale alimentées par l'IA et des logiciels d'intelligence marketing, conçus pour les marques et les agences qui souhaitent accélérer la transformation numérique grâce à une approche axée sur les insights. La technologie de Digimind, la meilleure de sa catégorie, transforme les données sociales et en ligne en insights commerciaux exploitables, permettant aux marketeurs de planifier, exécuter et analyser efficacement leur stratégie marketing. Avec des bureaux à New York, Paris, Singapour, Grenoble, Rabat, Buenos Aires, Mexico, Madrid et Amsterdam, Digimind sert plus de 700 clients dans le monde.

 

Written by Emma Nauleau-Laplanche

Je m'appelle Emma Nauleau-Laplanche, je suis stagiaire en pratiques RSE chez Digimind. J'aspire à continuer à travailler et à progresser dans les secteurs de la RSE et du développement durable. Ce qui m'a donné envie de travailler dans ce domaine, c'est mon séjour en Amérique du Sud avec The Traveling School, une école basée sur l'apprentissage expérimental, qui m'a fait réfléchir à mon impact sur le monde. Depuis lors, j'aime voir de nouvelles choses et j'ai fait une licence en sciences de l'environnement à Singapour et un master en gestion de la durabilité à Polytechnique Milan.