Carglass, spécialiste de réparation et de remplacement de vitres, bénéficie d'une forte notoriété de marque mais dispose de ressources marketing limitées. Sébastien Guyot, Responsable presse et réseaux sociaux chez Carglass France, explique les enjeux et la mise en oeuvre du Social Media chez Carglass et détaille également les KPIs utilisés pour piloter sa stratégie Social Média.
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