Cambiare l'approccio strategico di un marchio è una mossa rischiosa, ma che deve essere intrapresa con la dovuta attenzione per ottenere nuovi risultati.
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Cofidis, pioniere nell'offerta di prestiti a distanza e parte della banca francese "Crédit Mutuel", ha dovuto riposizionare il proprio brand.
Per farlo con successo, Cofidis ha dovuto analizzare l'impatto e la portata che le campagne stavano generando nel suo mercato di riferimento, sia sui social network che sui media digitali e tradizionali. Doveva essere in grado di implementare una competitive intelligence che le permettesse di ottenere una reputazione digitale positiva per evitare l'insorgere di crisi.