GUÍA

Plantillas de gestión de crisis : Herramienta de seguimiento de KPIs Social Media

Recoge y sigue los KPIs clave, antes, durante y después de la crisis.

Estos indicadores deberían permitirte evaluar la gravedad de la crisis en la web y las redes sociales con el fin de reaccionar de manera apropiada y acorde la magnitud del evento.

Los KPIs permiten seguir la evolución de la crisis y determinar tus umbrales de alerta.

Accede a esta guía para descubrir:

Con esta herramienta, descubrirás en particular:

Una hoja de cálculo de monitoreo de KPI de redes sociales fácil de usar para la gestión de crisis.
Un documento pre-rellenado que te facilitará le cálculo de la evolución de tus KPIs.
Una lista de Kpis esenciales en las redes sociales antes, durante y después de la crisis