40% de la población mundial utiliza activamente las redes sociales, sobre todo plataformas como Facebook, Twitter o Instagram. Como resultado, se han convertido en canales indispensables para las marcas a la hora de alcanzar y convertir a nuevos clientes, al tiempo que generan engagement y fortalecen la lealtad de los actuales.
Las campañas en social media son un medio para lograr objetivos de negocio globales, cómo aumentar los ingresos y el conocimiento de la marca. Sin embargo, desarrollar una estrategia exitosa y medir el desempeño sigue siendo uno de los cinco principales desafíos para los marketers.
Desde la definición y optimización de los objetivos de una campaña hasta el reporte del desempeño a los stakeholders clave, ¿cómo los responsables de marketing pueden aprovechar el social media intelligence para alcanzar sus KPIs y más?
