Modificar el enfoque estratégico de una marca es una acción arriesgada, pero que debe llevarse a cabo con el debido cuidado para alcanzar nuevos resultados.
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Cofidis, entidad financiera pionera en ofrecer créditos a distancia y perteneciente al banco Francés "Crédit Mutuel" se enfrentaba al reposicionamiento de su marca.
Para llevarlo a cabo con éxito, Cofidis tuvo que analizar el impacto y alcance que las campañas estaban generando en su mercado objetivo, tanto en redes sociales, medios digitales y medios tradicionales. Debía tener la capacidad de implementar una inteligencia competitiva que le permitiese obtener una reputación digital positiva para evitar la aparición de crisis.
