Se estima que el 72% de los clientes comparten las experiencias positivas con otras 6 personas y que el 86% de los compradores están dispuestos a pagar más a cambio de una buena experiencia de cliente.
Los insights de los consumidores son omnipresentes, detectarlos u obtener estas estadísticas no se limita a realizar encuestas o utilizar solamente métodos tradicionales de investigación de mercado. El Social Listening te ayuda a ir más allá, escuchando el entorno web.
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La escucha y monitorización de las redes sociales es una gran fuente de información y los temas que podemos analizar gracias a la detección y análisis de los insights de clientes y consumidores son infinitas. Gracias a esta guía comprenderás qué son los consumer insights, cómo pueden ayudarte a lograr tus objetivos y descubrirás varios casos de éxito de nuestros clientes
