Descubre cómo las herramientas de escucha de las redes sociales pueden ayudar a tu marca a mantenerse en el ciclo de conversación del consumidor, comprender mejor los sentimientos y las percepciones y ajustar tu estrategia de marca.
Weber Shandwick reveló en un estudio que los principales directivos mundiales consideran la reputación de marca como un activo indispensable y le atribuyen aproximadamente un 63% del valor del mercado de su marca a la reputación general de la empresa.
Por tanto, es mucho lo que está en juego para tu marca, directivos, desarrollo y ventas. En este contexto, ¿cómo puedes analizar la reputación de mi empresa, mis marcas y mis productos? ¿Qué factores y actores deben tenerse en cuenta? ¿Es exhaustivo tu espectro de control? ¿Cómo reaccionarías ante un mal trago? ¿Existe el riesgo de que degenere en una crisis de reputación?
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