El Social Listening en el ADN de la empresa y su reflejo en el customer journey

Descubre cómo el Social Listening adquiere valor concebido de manera transversal dentro la empresa, consiguiendo obtener insights accionables que alimente las decisiones de negocio y beneficiar directamente los puntos de contacto claves con el cliente. 

Marta Agudo

Social Listening & Analytics Manager

Deloitte