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Le Baromètre Digimind e-Réputation

Digimind est heureux de vous présenter la première édition de son BAROMÈTRE E-RÉPUTATION sur la veille e-réputation des entreprises en France.

Le Baromètre Digimind e-Réputation

En 2007, la notion d'e-réputation émergeait et commençait à se populariser. Cinq ans plus tard, l'e-réputation était au rang des thématiques couramment surveillées par les entreprises.

L'objectif de ce Baromètre est ainsi d'apporter un éclairage sur ce qu'est aujourd'hui la veille e-réputation dans les entreprises, en dégageant notamment des tendances en termes de méthode, d'enjeux et de moyens affectés mais aussi en mettant en perspective veille e-réputation et autres activités de gestion de l'e-réputation, et autres thématiques de veille.

L'étude porte sur les pratiques des annonceurs sur le marché français (nous avons volontairement écarté le travail des agences). Voici quelques enseignements à retenir :

    • Les entreprises qui pratiquent une veille e-réputation, tout comme celles dont ce n'est encore qu'un projet, cherchent à avoir une connaissance globale de ce qui se dit sur elles ou à anticiper et suivre les buzz négatifs les concernant.
    • Elles sont moins nombreuses à faire usage de cette veille à des fins plus spécifiques, comme évaluer l'impact de leurs campagnes de communication.
    • Dans 84% des entreprises, les résultats de la veille e-réputation sont transmis à la Direction Générale.
    • Les personnes chargées d'une veille e-réputation sont encore très peu nombreuses à occuper une fonction liée à la relation client…

 

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