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Quels facteurs impactent l'e-réputation et la réputation des entreprises ?

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Quels facteurs impactent l'e-réputation et la réputation des entreprises ?

Les stratégies de management de réputation (en termes d'opportunités et de risques) doivent être pensées en fonction de toutes les dimensions impactant la réputation de l'entreprise (drivers de réputation): résultats financiers, image des dirigeants, image sociale, conditions de travail, respect de l'éthique, qualité des produits, services,…toutes ces dimensions qui sont autant d'indicateurs vont faire partie intégrante des drivers de réputations : gouvernance, citoyenneté, image sociale…

Par ailleurs, il convient de cartographier les  interactions entre les sphères marketing, sociales, financières, concurrentielles, politiques ainsi que les réseaux et espaces d'expression de toutes les parties prenantes (clients, fournisseurs, ONG,…).

Ce visuel vous présente certaines composantes des facteurs (drivers)  impactant la réputation des entreprises.

L'e-réputation en chiffres

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